গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 0kbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "0kbd", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://0kbd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। 0kbd ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে এবং আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

0kbd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 0kbd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান প্রদান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি সাপেক্ষে) প্রেরণ।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারিক ডেটা বিশ্লেষণ।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

0kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম চালাতে প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য প্রেরণ করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে নিশ্চিত করা হয় যে তারা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

0kbd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

0kbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

আপনার তথ্য বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

0kbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Restriction): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার (Objection): মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানানো হবে।

0kbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি) একীভূত করা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য তাদের সিস্টেমে প্রেরিত হয়, তার সুরক্ষার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের। 0kbd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreement) বজায় রাখে।

0kbd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম তারিখের ডকুমেন্ট যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

0kbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে। সংরক্ষিত সংস্করণের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ।